Conditions de vente

Ce site est celui du salon MEDINA, 229B rue Marcadet, 75018 Paris. Il permet de réserver une prestation de coiffure ou de barbier réalisée au salon, à une date et une heure convenues.

L’identité complète de la société figure dans les mentions légales. Réserver sur ce site vaut acceptation des présentes conditions.

Les prix affichés sont ceux pratiqués au salon, en euros. Ce sont des prix nets à payer : rien ne s’y ajoute, ni taxe, ni frais de réservation.

Certaines prestations — lissages, permanentes, tresses, vanilles, nattes — dépendent de la longueur et du travail à fournir. Elles sont sur devis et ne se réservent pas en ligne, mais par téléphone au 07 73 30 75 72.

Le salon peut modifier ses prix à tout moment. Le prix qui s’applique à votre rendez-vous est celui affiché au moment où vous l’avez réservé.

Vous choisissez une prestation, un jour, une heure, puis vous laissez votre nom et un moyen de vous joindre. Le rendez-vous est confirmé immédiatement : il n’y a pas de validation à attendre.

Une adresse personnelle vous est alors donnée. Gardez-la : c’est par elle que vous retrouvez votre rendez-vous pour le déplacer ou l’annuler, sans compte ni mot de passe. Elle vous est aussi envoyée par e-mail.

Le salon peut refuser une réservation manifestement fantaisiste, ou celle d’une personne qui ne s’est pas présentée à plusieurs reprises sans prévenir.

Réserver ne coûte rien et ne demande aucun paiement en ligne. Aucune carte bancaire ne vous est demandée sur ce site, et le salon n’en conserve aucune.

La prestation se règle au salon, le jour du rendez-vous, par les moyens de paiement habituels.

Le salon pourra demander un acompte à la réservation plus tard. Le cas échéant, le montant serait affiché avant toute confirmation, et ces conditions mises à jour : rien ne vous serait jamais prélevé sans que vous l’ayez vu et accepté.

Vous pouvez déplacer votre rendez-vous autant de fois que nécessaire, sans jamais rien perdre, directement depuis le lien de votre rendez-vous.

Nous vous demandons seulement de le faire plus de 48 heures à l’avance quand c’est possible. Ce n’est pas une pénalité, c’est une politesse : en dessous, Vito n’a presque plus le temps de proposer la place à quelqu’un d’autre.

Annuler est libre et gratuit, quel que soit le délai. Comme rien n’a été payé, il n’y a rien à rembourser ni à récupérer : la place est simplement remise à la disposition des autres clients.

Si une somme avait malgré tout été versée au salon pour ce rendez-vous, elle vous resterait acquise sous forme d’avoir valable 6 mois : nominatif, déduit automatiquement de votre prochaine réservation, jamais échangeable contre de l’argent. Vous retrouvez vos avoirs et leur date d’expiration sur votre espace personnel.

Ne pas venir ne vous coûte rien, puisque rien n’a été payé. Mais c’est le seul cas où le salon perd vraiment : la place était bloquée, personne d’autre n’a pu la prendre, et elle ne se rattrape pas.

Un simple appel, même dix minutes avant, suffit à l’éviter. Le salon se réserve le droit de refuser une réservation en ligne à une personne qui ne s’est pas présentée à plusieurs reprises sans prévenir ; elle reste bien sûr accueillie par téléphone.

Maladie, imprévu, fermeture exceptionnelle : le salon vous prévient dès que possible, par e-mail et par téléphone, et vous propose une autre heure.

Si vous aviez versé une somme, elle vous est intégralement remboursée, automatiquement, sur le moyen de paiement utilisé. Vous n’avez rien à supporter et rien à réclamer.

Une réservation prise à distance vous ouvre en principe un délai de quatorze jours pour revenir dessus et être remboursé, sauf si la prestation a déjà été réalisée entre-temps avec votre accord.

En pratique, la question ne se pose pas : aucune somme ne vous est demandée à la réservation, et vous pouvez annuler à tout moment sans frais ni justification. Il n’y a donc rien à vous rembourser.

Un retard de plus de quinze minutes peut obliger Vito à raccourcir la prestation, ou à la reporter si le client suivant est déjà là. Prévenez par téléphone : la plupart du temps, cela s’arrange.

Le salon peut refuser une prestation lorsque l’état du cuir chevelu ou de la peau l’exige. Dans ce cas, le rendez-vous est reporté sans frais.

Ce que le salon conserve, pourquoi, combien de temps et comment le faire effacer est expliqué dans les mentions légales.

En cas de désaccord, parlez-en d’abord au salon : appelez le 07 73 30 75 72. Si la discussion n’aboutit pas, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur de la consommation du salon, dont les coordonnées figurent dans les mentions légales. Les présentes conditions relèvent du droit français.